Hỏi đáp

Tôi có thể đặt phòng qua điện thoại không ?

Có, quý khách có thể đặt bất kỳ phòng khách sạn nào trên website chúng tôi bằng cách gọi điện thoại,nhận thông tin và lời khuyên về nơi lưu trú.

Tôi có thể đặt khách sạn ngoài danh sách khách sạn của NewStar được không?

Bạn có thể đặt khách sạn ngoài danh sách của Newstar

Tôi không muốn đặt phòng trên mạng / trực tuyến thì làm thế nào?

Quý khách có thể điện thoại cho tổng đài dịch vụ để đặt phòng.

Trong trường hợp tôi cần phòng gấp, tôi phải làm gì?

Trong trường hợp bạn cần phòng gấp (trong vòng 48 tiếng), quý khách nên gọi điện trực tiếp cho số Hotline

Tại sao tôi chưa nhận được vé điện tử hoặc phiếu thanh toán khách sạn?

Có thể vé điện tử/phiếu thanh toán của bạn chưa được phát hành vì một số lý do sau:

• Số tiền thanh toán không khớp (chính xác đến hàng đơn vị)
• Thực hiện thanh toán sau thời hạn quy định
• Tiến trình xác thực thanh toán bị chậm trễ do trục trặc trong hệ thống của ngân hàng
• Tiến trình xuất vé của bạn bị chậm trễ do trục trặc trong hệ thống của hãng hàng không

Nếu bạn đã hoàn tất thanh toán theo đúng yêu cầu nhưng vẫn không nhận được vé hoặc phiếu, bạn vui lòng tải lên biên nhận thanh toán và đợi trong vòng 60 phút. Nếu bạn đã thanh toán khớp số tiền ghi trên phiếu đặt chỗ và đúng thời hạn quy định thì vé điện tử hoặc phiếu thanh toán khách sạn của bạn sẽ được phát hành.

Tôi đã đặt phòng thành công cũng như thanh toán trước thời hạn quy định nhưng tại sao tôi vẫn chưa nhận được email xác nhận?

Bạn vui lòng kiểm tra mục thư rác/quảng cáo. Trong trường hợp cần hỗ trợ thêm, bạn vui lòng liên hệ chúng tôi qua email hoặc liên hệ số hotline.